Правила посещения кинотеатра

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ООО «ВиДи-Киноплекс»

______________________/ Д.А. Макаров

«01» марта 2023 г.

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Кинотеатра «Пассаж Синема»

1.      Общие положения

1.1.   Настоящие правила работы кинозалов Кинотеатра «Пассаж Синема» (далее – Правила) разработаны на основании положений и требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ, «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1, «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ, в соответствии с Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ 16.08.2021 N 1338.

1.2. Настоящие Правила разработаны с целью комфортного отдыха посетителей кинотеатра «Пассаж Синема» (далее - Кинотеатра), обеспечения безопасности посетителей и работников Кинотеатра во время их нахождения на его территории, а также обеспечения сохранности имущества Кинотеатра, и обязательны для исполнения всеми лицами, находящимися на территории Кинотеатра. К территории Кинотеатра в соответствии с настоящими Правилами относятся: кинозалы, гардероб, фойе Кинотеатра, включая территорию баров и кафе (при их наличии), туалеты Кинотеатра.

1.3. Посетители и работники Кинотеатра обязаны быть взаимно вежливы, бережно относиться к имуществу Кинотеатра, соблюдать чистоту, общественный порядок и требования настоящих Правил.

1.4. Приобретая билет, посетитель автоматически соглашается с данными Правилами.

1.5. Кинотеатр не предоставляет услуги общественного питания в залах кинотеатра.

 

2.      Продажа билетов

2.1. Кассы кинотеатра открываются в 10.00, закрываются по истечении 20 минут после начала последнего сеанса.

2.2. Билеты на текущий сеанс продаются до начала сеанса и после начала сеанса - не позже, чем до истечения первых 15-ти минут с момента начала сеанса.

2.3. Бронирование билетов осуществляется при наличии соответствующей технической возможности.

2.4.  Проданные билеты подлежат возврату в случае: отмены просмотра или иных случаев непредоставления услуги по показу фильма или несоблюдению сроков ее предоставления; в случае замены фильма или переноса сеанса фильма  - при отказе посетителя от получения услуги по показу фильма с новыми условиями; в случае некачественной демонстрации по вине Кинотеатра или иными нарушениями договора оказания услуг по показу фильмов; а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра фильма; в иных случаях, установленных действующим законодательством.

2.5. В случае опоздания посетителей на сеанс билеты в кассу не принимаются и не обмениваются.

2.6. Возврат полной стоимости за билеты осуществляется при сдаче билета не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. При возврате билета менее, чем за 30 минут до начала сеанса, Кинотеатр вправе удержать из стоимости билета стоимость фактически понесенных Кинотеатром расходов. После начала сеанса билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

2.7. При продаже билетов в выходные и праздничные дни при повышенной загрузке Кинотеатра кассир, по возможности, осуществляет продажу билетов, чтобы не оставлять одиночных мест в ряду кинозала.

2.8. В случае наличия очереди, первоочередное право на приобретение билетов имеют посетители, приобретающие билеты на текущий сеанс по брони, а также инвалиды, предъявившие удостоверения, и иные категории потребителей в случаях, установленных действующим законодательством.

2.9. При приобретении билетов на фильмы, имеющие возрастные ограничения, или детских билетов, предъявляются документы, удостоверяющие личность, по которым возможно установить возраст посетителя.

2.10. Сотрудники Кинотеатра могут отказать в продаже билетов лицам:

· не соответствующим возрастным ограничениям;

·нарушающим общественный порядок и/или общественную безопасность;

· в иных случаях, установленных действующим законодательством и настоящими Правилами;

3.      Пропускной режим

3.1. Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.

3.2. При входе в кинозал зритель обязан предъявить билет контролеру.

3.3. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанными в билете.

3.4. В случае выхода посетителя из зала во время сеанса, при входе его обратно в зал контролер вправе проверить наличие билета на данный киносеанс.

3.5. Посетители обязаны сохранять билет до окончания киносеанса.

4.      В Кинотеатре запрещается:

4.1.   Входить в зрительный зал без билета.

4.2.   Курить и распивать спиртные напитки.

4.3.   Входить в зрительный зал с животными.

4.4.   Проносить холодное, огнестрельное, газовое оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие.

4.5. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие, едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы, а также пиротехнические изделия и лазерные указки.

4.6. Осуществлять в зале Кинотеатра действия, которые могут нарушить комфортность, безопасность и ухудшить качество обслуживания зрителей Кинотеатра, в том числе испачкать/обжечь/причинить иной вред посетителям, имуществу Кинотеатра, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.

4.7.   Входить в зрительный зал с большими сумками и предметами, которые могут загромождать проходы между рядами и, тем самым, препятствовать эвакуации, а также представлять угрозу обеспечения безопасности граждан, находящихся в общественных местах, нарушать иным образом законодательство о противодействии терроризму и общественной безопасности.

4.8.   Посещать Кинотеатр в зимней верхней одежде, а также в рабочей или грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла или иное имущество кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале.

4.9.   Посещать Кинотеатр в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

4.10.   Вносить в зрительный зал и использовать фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, средства аудио- и видеозаписи, за исключением случаев, установленных действующим законодательством;

4.11. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. Согласно статьи 1256 Гражданского Кодекса РФ, в случае обнаружения факта видеозаписи или фотосъемки администрация кинотеатра в праве вывести из зала владельца записывающей аппаратуры и передать его сотрудникам полиции.

4.12. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса необходимо отключать или переводить в беззвучный режим.

4.13. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительном зале, а также на территории Кинотеатра.

4.14. Занимать места, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.

4.15. Шуметь в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовой эффект и мешающие зрителям.

4.16. Портить или уничтожать имущество Кинотеатра.

4.17. Стоять или сидеть в проходах во время сеанса.

4.18. Нецензурная брань, иное поведение, не допустимое в общественных местах как не соответствующее нормам общепринятой морали и нравственности, нарушающее общественный порядок.

 

5.      Ответственность посетителей

5.1. В случае причинения ущерба имуществу Кинотеатра посетитель возмещает причиненный по его вине ущерб в полном объёме.

5.2. При нарушении общепринятых правил и норм поведения, в том числе указанных в настоящих Правилах (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шум и мешающих зрителям, иные действия, совершение которых признается недопустимым в общественных местах как не соответствующее нормам общепринятой морали и нравственности, порча имущества Кинотеатра или других посетителей), сотрудники кинотеатра или сотрудники полиции имеют право в случаях и в порядке, установленных действующим законодательством, вывести посетителя из кинозала (при необходимости -остановив киносеанс с целью обеспечения общественного порядка).

5.3. В случае нарушения посетителем общественного порядка и общественной безопасности, несоблюдения им правил работы кинозалов и (или) причинения вреда имуществу кинотеатра администрация кинотеатра вправе отказать посетителю в предоставлении услуг.

5.4. Все зрители имеют право на обращение к администрации Кинотеатра с претензиями по вопросам получения услуг.

5.5. В случае обнаружения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать жизни и/или здоровью посетителей и сотрудников Кинотеатра, а также способных причинить вред имуществу Кинотеатра, посетителям рекомендовано немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или любому другому сотруднику Кинотеатра, находящемуся поблизости.

5.6. В случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории Кинотеатра посетителю рекомендовано немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или любому другому сотруднику Кинотеатра, находящемуся поблизости, и не предпринимать любых самостоятельных действий в отношении этих предметов.

5.7. Администрация Кинотеатра не несет ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра посетителями Кинотеатра, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.

6.      3D очки

6.1.   3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.

6.2.   Дети до 7 лет на показ 3D фильма допускаются только при наличии билета.

6.3.   Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями.

6.4.   Надевать очки следует тогда, когда фильм начнется.

6.5.   Снимать очки следует сразу после окончания фильма.

6.6.   Запрещается сгибать оправу и дужки очков во избежание их повреждения.

6.7.   Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.

6.8.   Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.

6.9.   Запрещается складывать очки с другими предметами во избежание их повреждения.

6.10. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.